Что такое аутсорсинг и аутсорсинговая компания?
Что такое аутсорсинг и в чем его цель?
В переводе с английского Аутсорсинг (outsourcing) – передача работы на контрактной основе внешним соисполнителям.Т.е. передача неосновных функций компании в управление специализированной компании, или аутсорсеру.
Цель аутсорсинга состоит в том, что услуги аутсорсера обходятся вашей компании дешевле, нежели управление непрофильной деятельностью лично, а получаемый результат более качестчвенный.
По сути аутсорсинг вошел в нашу жизнь уже давно, так например, хорошо знакомое нам всем в прошлом «бюро добрых услуг» не что иное, как аутсорсинг.
Сейчас можно выделить: аутсорсинг бизнес-процессов и производственный аутсорсинг.
Аутсорсинг бизнес-процессов
Под этим видом аутсорсинга понимается множество подвидов, а именно: производственно-хозяйственный аутсорсинг (управление объектами недвижимого имущества, профессиональная уборка и организация питания) управление транспортным имуществом ,рекрутинг, аудит, бухгалтерское и финансовое сопровождение.
Экономия при использовании аутсорсинга составляет около 10%, от затрат компании.
Производственный аутсорсинг
В этом виде аутсорсинга компания передает подрядчику определенное звено в своей производственной цепочке. Например, цепочку производства мороженого можно поделить на звенья: покупку сырья, изготовление смеси, выпечку рожка, изготовление непосредственно готового продукта и хранение.
Аутсорсинг сегодня
Сегодня многие компании уже оценили преимущества аутсорсинга. Исследования проведенные в 14 странах мира показали, что 65% опрошенных уже передали 1-ну или более непрофильных функций. Из них 80% довольны работой аутсорсинговых компаний. Развитые страны активно используют услуги аутсорсеров, так в США -70% предприятий пользуются этими услугами, в Европе - около 47%.
Россия активно перенимает западный опыт и по темпу роста количества компаний пользующихся аутсорсингом, мы намного опережаем запад.
Почему аутсорсинг?
Самое важное преимущество аутсорсинга - это возможность сконцентрироваться все ресурсы на ключевом бизнесе или иначе, не тратить ресурсы на то, что не приносит прибыли.
При аутсорсинге заказчика интересуют только цена и качество оказываемых услуг, а все финансовые риски несет специализированный подрядчик.
За счет сокращения персонала, увеличивается рентабельность бизнеса, а это значит и инвестиционная привлекательность предприятия растет.
С привлечением стороннего специализированного подрядчика повышается уровень качества услуг благодаря автоматизации и новым технологиям
Специализированный подрядчик или дочерняя компания?
Модель работы аутсорсинга вызывает множество споров. Поскольку собственники считают, кто способен управлять бизнесом лучше, чем я? Отсюда возникает идея преобразовать непрофильный актив в дочернюю компанию и оказывать эту услугу. Многочисленный примеры, доказывают обратное.
Возникают следующие сложности при организации дочерней компании:
1.Необходимость к значительным одномоментным вложениям в перестройку непрофильного актива.
2.Внедрение ИТ-технологий, стандартов качества, повышения квалификации сотрудников с целью вывода компании на конкурентоспособный уровень.
Плюсы сервисной компании:
1.Обладает накопленным опытом.
2. Вносит в компанию мировые достижения, что увеличивает ценность услуги.
3.Ниже стоимость оказываемых услуг за счет эффективного использования персонала.
Как выбрать сервисную компанию?
Перевод непрофильной сферы на аутсорсинг может занимать от 1-9 месяцев. За это время необходимо тщательно оценить потенциального подрядчика.
Профессиональная сервисную компания стоит выбирать по следующим критериям:
|
№ |
Критерий |
Описание |
|
1 |
Лояльность к клиенту и оперативность принятия решений |
К сожалению, до начала работы сложно определить, обладает ли компания этими качествами. Поэту следует обратить внимание на срок работы компании на рынке и клиентскую базу. Так же следует обратить ваше внимание на качество проводимых встреч, на оперативность делового документооборота, на желание обсуждать ваши дополнительные пожелания и т.д.
|
|
2 |
Прозрачность и понятность действий |
Т.е. подрядчик на всех этапах должен уметь обосновывать ценообразование ,условия работы и качества.
|
|
3 |
Репутация компании аутсорсера |
Сервисная компания должна быть готова показать рекомендации о своей работе.
|
|
4 |
Наличие страхование профессиональной ответственности |
Страхование профессиональной ответственности сервисной компании позволит вам быть уверенным в финансовых рисках.
|
Как показывает практика, оценив эффективность использования аутсорсинга, компании начинают рассматривать возможность, передать и другие непрофильные виды деятельности.
При этом опять приходиться проходить этапы по выбору подрядчика, его анализу и передачи ему непрофильных функций. Поэтому рекомендуются передавать максимальное количество функций одного типа, аутсорсеру, который уже сумел доказать свою состоятельность .
Взаимодействие с одной сервисной компанией приносит больше экономических выгод за счет:
1.Экономии на управленческих затратах;
2.Благодаря наличию общего центра управления,что облегчает отношения клиента с подрядчиком и претензионную работу;
3.Способствует построению доверительных долгосрочных отношений.
Поэтому, если планируете передавать в управление больше одной функции, следует отдавать предпочтение сервисной компании с широким ассортиментом услуг.
Заключение
Аутсорсинг -это эффективный инструмент увеличения конкурентоспособности компании. Опыт аутсорсинга показывает, что специализированная компания более успешно справляется с задачами которые вызвали сложности при решении собственными силами или с помощью дочерней компании.
